L’arnaque au faux support technique, également connue sous le nom de « scam du support technique », est une fraude courante dans laquelle les escrocs se font passer pour des techniciens informatiques légitimes pour tromper les utilisateurs et leur extorquer de l’argent.

Voici comment cette arnaque typique se déroule :

1. Contact initial : Les escrocs utilisent diverses méthodes pour contacter les utilisateurs, notamment des appels téléphoniques non sollicités, des fenêtres pop-up sur des sites web avec un numéro de téléphone à appeler ou même des e-mails prétendant provenir d’une entreprise légitime.
2. Prétexte : Les escrocs inventent généralement un problème technique sur l’ordinateur de la victime, comme une infection par un virus, des problèmes de sécurité ou des erreurs système. Ils prétendent que si le problème n’est pas résolu immédiatement, l’ordinateur risque d’être endommagé ou que des informations personnelles seront compromises.
3. Prise de contrôle à distance : Les escrocs demandent à la victime de leur accorder un accès à distance à leur ordinateur. Ils utilisent souvent des logiciels légitimes de prise de contrôle à distance pour accéder à l’ordinateur de la victime à son insu.
4. Fausse analyse : Les escrocs effectuent une fausse analyse de l’ordinateur de la victime et affichent une liste d’erreurs ou de problèmes, qu’ils prétendent être graves et urgents à résoudre.
5. Demande de paiement : Les escrocs demandent ensuite à la victime de payer pour résoudre les problèmes prétendus. Ils peuvent exiger un paiement par carte de crédit, un virement bancaire ou même demander à la victime d’acheter des cartes-cadeaux et de leur fournir les codes.
6. Vol d’informations sensibles : Pendant tout ce processus, les escrocs peuvent également essayer de voler des informations sensibles de la victime, telles que des numéros de carte de crédit, des mots de passe ou d’autres données personnelles.

Il est important de savoir que les entreprises légitimes de support technique ne prendront jamais l’initiative de vous contacter de manière non sollicitée pour résoudre des problèmes informatiques. Si vous rencontrez ce genre de situation, voici quelques mesures à prendre :

1. Ne donnez jamais accès à distance à votre ordinateur à quelqu’un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance.
2. Ne fournissez jamais d’informations personnelles ou financières à des personnes ou des entreprises non vérifiées.
3. Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque au faux support technique, déconnectez-vous immédiatement et contactez votre service de police local pour signaler l’incident.
4. Assurez-vous d’avoir une solution de sécurité fiable installée sur votre ordinateur, telle qu’un logiciel antivirus, pour vous protéger contre les menaces potentielles.

En restant vigilant et en ayant une bonne compréhension de ce type d’arnaque, vous pouvez mieux vous protéger contre les escrocs qui tentent de profiter des utilisateurs innocents.